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辽宁大连，年过六旬的宋女士称，接到一个电话说可以免费做美容，于是她去试一试。没想到进了美容院后，她一个月内花了31万多元做美容，购置照顾护士产物。

现在宋女士很是忏悔，想让美容院把钱退给自己。眷属称，从3月4日到4月6日，一个月时间里，张大妈在同一家美容院花费了 31.1 万元。其中只有 8 万元是老人的积贮，其余都是信用卡透支。

眷属称，美容院有诱导消费之嫌。而美容院方面则对此表现：老人完全是自愿消费，所购产物和服务都 " 明码标价 "。老人是在激动消费之后忏悔了。

现在辖区市场监视治理所已经介入观察处置惩罚此事。60 多岁的张大妈老家在湖北，来到大连给儿子儿媳带孩子做饭。老人的儿媳说，不久前他们发现老人情绪一直欠好，重复追问下，老人在4月9日告诉他们一个 " 秘密 "：自己在中山区一家美容院花了不少钱做美容。

这个 " 不少钱 " 的详细金额吓人一跳：8 万元现金 +23.1 万元信用卡透支，合计 31.1 万元。老人的儿媳告诉记者，经由重复追问，张大妈讲述了事情经由：3 月 4 日她在家接到中山区一家美容院的促销电话，说可以赠送一次免费美容。" 老太太坐公交车去做了免费美容。

之后美容师称，必须做后续美容照顾护士，否则面部会泛起红肿、增生、脸部溃烂等情况。" 老人的儿媳说，婆婆被连哄带吓，同意继续做美容，并就地刷卡消费 1 万元。

" 接下来一个月时间里，美容院还不停给我婆婆打电话敦促她去做美容照顾护士，而且表现必须用升级产物。" 亲属们向记者出示了老人交款后拿到的美容产物，可以看到其中包罗印有 " 荷蒂雅 " 字样的推拿乳、焕肤水、洁面乳等等。

" 一个月消费 30 多万，我们认为老人是遭遇了诱导消费。而且美容院如此收费的订价依据是什么，现在为止我们只收到了一张手写的 8 万元收据，没有拿到发票。

" 张大妈的儿媳表现。此外，她称老人拿到的 " 荷蒂雅 " 护肤品没有生产日期和厂家名称等须要信息。" 我在网上查询发现，这款化妆品基本是专供美容院的。

" 她说。张大妈的儿媳说，婆婆的积贮不多，花掉的这 31.1 万元中只有 8 万元是自己的积贮，其余都是信用卡透支。" 如今老人为这事儿患了病，我们多次找美容院相同，问题也迟迟没有获得解决。"对于张大妈亲属的说法，美容院方面表现 " 不真实 "。

该美容院一位姓崔的司理在接受记者采访时对眷属所提质疑一一做出相识释。崔司理称，美容院方面确实可能接纳电话促销的方式引导客流。在推介产物时也会举行产物功效的宣传先容，但不行能接纳吓唬等方式诱导老人消费。

" 眷属关于‘不做后续美容就会脸部溃烂’的说法不存在。"崔司理称，事实上，张大妈的所有消费都是出于自愿。" 可能其时她是激动消费，现在忏悔了所以要求退款。

"崔司理称，美容院所有服务项目都有明码标价，并未漫天要价欺瞒消费者。至于眷属所说没有拿到消费发票一事，她称是因为 " 还没来得及开发票。

"眷属提出的 " 荷蒂雅 " 护肤品问题，崔司理解释说：此护肤品不是卖给老人的，只是赠品。其次该产物是否属于 " 美容院特供 " 她不太清楚，但可以确定美容院内护肤品都是正规产物。崔司理称，卖力张大妈的美容院院长心脏不舒服，事发后一直在家休息。

" 我详细不卖力这位客户，她的详细消费金额、另有几多项目没有做，我都要进一步核查。"记者采访期间，当事双方也划分提出了自己的诉求。

张大妈的儿媳表现，要求美容院方面临未举行的美容项目全额退款，同时出具详细的美容项目收费尺度和美容产物价钱表。" 已经举行的项目，扣除合理的收费后也应退款。"崔司理则表现，美容院也希望和眷属妥善商谈解决争议。

" 未做的美容项目我们可以在协商后给予退款处置惩罚。但已消费的项目不能退款。"现在辖区市场监视治理所已经介入观察处置惩罚，并组织双方举行消费调整，美容院分3笔把11万退换给老人。

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